Så fungerar reparationstjänsten
Vi har samlat och besvarat de vanligaste frågorna.
-
Hur går processen till?
- Kontakta vår kundtjänst via chatt eller e-post på [email protected]
- Du får detaljerade instruktioner om hur du skickar in ditt plagg till oss på Care of Carl.
- Vi ser till att plagget skickas vidare till Lanvin, där de sulas om av varumärkets egna specialister.
- När reparationen är klar skickar vi tillbaka dina skor till dig, omsulade och klara för användning.
Den uppskattade tiden för omsulning och frakt är 6–8 veckor, men detta kan variera beroende på faktorer som säsong och kö i fabriken.
- Kontakta vår kundtjänst via chatt eller e-post på [email protected]
-
Vad ingår i en omsulning?
Lanvins egna specialister byter ut hela slitsulan i gummi mot en ny i en färg som motsvarar dina skor (dvs svart eller vit). Det ingår också en ny innersula i läder vid behov, en detalj som ofta missas och som gör mycket för att dina skor ska kännas ordentligt uppfräschade.
-
Vilka skor kan man sula om?
I dagsläget erbjuder vi en omsulning av skor som är köpta här på Care of Carl i modellerna Patent Cap Toe Sneaker (DBB1) och DBB0.
-
Kan jag fysiskt lämna in mina skor för omsulning?
Care of Carl erbjuder för närvarande inte möjligheten att lämna in dina skor direkt hos oss utan hänvisar till processen ovan.
-
Vem vänder jag mig till vid behov av reparation?
Vid behov av tjänsten är du varmt välkommen att ta kontakt med vår kundtjänst via vår chatt eller e-post på [email protected]
-
Kommer omsulningen att skilja sig från originalsulan?
Omsulningen görs med originalmaterial, av Lanvins egna specialister och därmed brukar det inte skilja sig något mot originalsulan. Däremot görs ingenting åt själva ovandelen utan skon kommer tillbaka i det skicket som du lämnande in den i.
Vi tipsar som vanligt om att löpande ta hand om dina skor för att de ska hålla så länge som möjligt. Se mer i vår skovårdsguide för skor i mocka här. -
Vad betalar jag som kund för tjänsten?
Priset för omsulningen omfattar hanteringskostnad och utförande, vilket i dagsläget uppgår till 1300 kronor.
Hittade du inte svar på din fråga? Du är alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst via e-post på [email protected], så hjälper vi dig gärna vidare.
